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Pantalla de un celular con el vidrio roto, con el fondo desenfocado

Garantía legal: qué te deben si un producto falla y en cuántos días

Reparación gratis, cambio o devolución: los plazos de la garantía legal y qué hacer si el vendedor no responde.
  • noviembre 12, 2026
Mujer con gafas de sol y varias bolsas de compras sube por una escalera mecánica en un centro comercial

Black Friday: cómo saber si un descuento es real

La Ley 1480 prohíbe la publicidad engañosa y exige condiciones claras. Cómo comparar precios y reclamar si te engañan.
  • noviembre 11, 2026
Mujer de espaldas sostiene una tarjeta de crédito mientras usa un portátil en un escritorio

Cobros automáticos: cómo revocarlos y pedir reversión en un mes

Decreto 587: revoca un pago periódico sin justificar y pide al banco la reversión en 5 días hábiles o dentro del mes siguiente.
  • noviembre 8, 2026
Paquete de cartón dañado con una etiqueta roja de FRÁGIL, dejado sobre el escalón de una puerta

SIC Facilita suma más de 440.000 reclamaciones de consumidores

La plataforma gratuita de la SIC acumula reclamos desde 2015; lo más pedido es la devolución del dinero, pero la entidad solo media.
  • noviembre 6, 2026

Ticketmaster: qué te devuelven si te retractas o se cancela

Retracto de 5 días hábiles, cargo por servicio y cancelaciones: lo que dicen los términos de Ticketmaster y la Ley 1480.
  • noviembre 5, 2026
Tienda de Ámsterdam en blanco y negro con un letrero de liquidación total y una canasta de ofertas afuera

Black Friday 27-nov: así reclamas si el descuento no es real

Qué dice la Ley 1480 sobre ofertas y publicidad engañosa, qué sancionó la SIC en 2024 y cómo reclamar si no te respetan el precio.
  • noviembre 5, 2026
Oficina de un centro de llamadas con filas de escritorios y computadores, sin personas a primer plano

¿A qué hora te pueden llamar a cobrar? Lo que dice la Ley 2300

La Ley 2300 limita horarios, canales y frecuencia de la cobranza: hasta las 7 p. m. de lunes a viernes y ningún contacto los domingos.
  • noviembre 5, 2026
Medidores de agua azules instalados en la pared de una casa, con tuberías de metal

Cómo reclamar una factura de servicios públicos paso a paso

Plazo de 15 días hábiles, silencio positivo y límite de cinco meses: lo que dice la Ley 142 para reclamar el cobro de agua, luz o gas.
  • noviembre 3, 2026
Certificado de garantía impreso en rojo y negro, con el texto 1 año de garantía para un calentador de biberones, con un sello y una fecha de venta escrita a mano

Garantía legal: un año en productos nuevos y cómo reclamarla

Qué cubre la garantía legal, cuánto dura según la Ley 1480, qué puedes exigir y cómo reclamar ante el vendedor y la SIC.
  • octubre 27, 2026
Mano sostiene varias bolsas de compras de colores sobre fondo blanco

Retracto y reversión del pago: guía para compras por internet

Retracto, reversión del pago o garantía legal: cuándo usar cada una al comprar en línea, con plazos, pasos y cómo reclamar ante la SIC.
  • octubre 25, 2026
Mano sostiene varias bolsas de compras de colores sobre fondo blanco

Compras a cuotas en Black Friday: cuánto cuestan y qué derechos tienes

Black Friday es el 27 de noviembre: el tope de interés de octubre, cuánto cuesta pagar a 12 o 24 cuotas y qué derechos tienes.
  • octubre 22, 2026
Paquete de cartón dañado con una etiqueta roja de FRÁGIL, dejado sobre el escalón de una puerta

Compras en Shein y Temu: qué impuestos pagas y cómo reclamar

Hasta US$200 no pagas arancel y el IVA depende del tratado. Si algo sale mal: retracto en 5 días hábiles y reversión del pago.
  • octubre 20, 2026

SIC implementa atención prioritaria para damnificados del terremoto

La SIC habilitó un sistema de atención prioritaria con respuesta en 5 días hábiles para damnificados del terremoto inscritos en el registro oficial.
  • septiembre 14, 2026

SIC ordena a Amarilo evaluar fallas en conjunto de Villavicencio

La SIC ordenó a Amarilo realizar evaluación técnica del Conjunto Residencial Alborada en Villavicencio por posibles fallas constructivas
  • julio 8, 2026

SIC aclara que medidores en buen estado no requieren reemplazo

La SIC confirma que los nuevos reglamentos técnicos solo aplican a medidores nuevos. No existe obligación de cambiar equipos que funcionen correctamente.
  • julio 1, 2026

Experto revela derechos del consumidor que pocos conocen en Colombia

Experto explica diferencias entre comercio electrónico y ventas a distancia, garantías obligatorias y derechos como reversión de pago y retracto.
  • junio 19, 2026