Si alguien entra a tu WhatsApp, la ayuda oficial indica registrar de nuevo tu número con el código de seis dígitos. Al hacerlo, se cierra la sesión de quien esté usando tu cuenta.
Mientras tanto, los ciberdelitos crecen en Colombia. Según el Ministerio de Defensa, las transferencias no consentidas pasaron de 2.012 a 4.094 en enero-agosto de 2026. Es un aumento de 103,5 % frente al mismo periodo de 2025.
Esas cifras no son solo de WhatsApp: el Ministerio no las relaciona con esa aplicación. Aun así, muestran el tamaño del problema para quien maneja dinero desde el celular. Son unas 17 transferencias no consentidas por día en los 243 días de enero a agosto.
Según la guía de WhatsApp para cuentas comprometidas, hay que tocar «Volver a iniciar sesión». Luego se escribe el número en formato internacional. Por último, se ingresa el código de seis dígitos que llega por SMS o por llamada.
Al ingresar ese código se cierra la sesión del intruso, sepas o no el PIN. Cambiar la contraseña, en cambio, no saca a la otra persona.
El atacante puede haber activado la verificación en dos pasos. Si la aplicación pide un PIN que no conoces, WhatsApp dice: «Si no tienes el PIN, espera siete días y vuelve a intentarlo».
La recuperación exige tener la SIM con el mismo número. WhatsApp tampoco puede decir quién accedió a la cuenta ni cuándo. Además, recomienda intentar recuperarla antes de reportarla, porque un reporte podría llevar al bloqueo de la cuenta.
Conviene avisar a familiares y amigos. Los delincuentes pueden usar tu cuenta para pedirles dinero en tu nombre.
Hay señales de alerta. Una es ver sesiones desconocidas en los dispositivos vinculados. Otra es que tus contactos reciban mensajes que no enviaste, como pedidos de transferencias. También lo son los cierres de sesión inesperados y un PIN de dos pasos que no coincide.
Para prevenirlo, activa el bloqueo con huella o rostro, revisa los dispositivos vinculados y mantén la aplicación actualizada. Evita las versiones no oficiales y cierra la sesión en computadores compartidos.
También puedes añadir y verificar un correo en tu cuenta, que ayuda a restablecer el PIN. Según la ayuda de WhatsApp, de los códigos que llegan a ese correo solo sirve el más reciente. Caducan pronto y deben escribirse en el mismo dispositivo.
La regla central es no compartir nunca el código de seis dígitos. Con ese código se registra tu número en otro teléfono. Eso incluye a quien diga ser soporte, un amigo o una entidad.
El Ministerio de Defensa reportó otros aumentos entre enero y agosto. La interceptación de datos informáticos pasó de 341 a 654 casos. El hurto por medios informáticos subió de 26.119 a 37.128.
El total de delitos informáticos pasó de 47.056 a 64.596 casos. En todo 2025 se habían registrado 69.328. En cambio, la suplantación de sitios web para capturar datos bajó de 2.796 a 2.510.
Si fuiste víctima, puedes denunciar ante la Fiscalía. Revisa en su portal el canal vigente.
Fuentes: WhatsApp, Ministerio de Defensa.
