Sacar plata en un cajero que no es de tu banco cuesta entre $2.500 y $9.600 por retiro. Son las tarifas certificadas ante la Superfinanciera para el periodo del 1 de julio al 1 de octubre. El cobro es fijo: no depende de cuánto retires. Por eso sacar $50.000 varias veces al mes sale mucho más caro que sacar $200.000 una sola vez.
La comisión la cobra tu banco y cada entidad fija la suya. En esa lista, la más alta es la de CFA, con $9.600. Le siguen AV Villas, con $9.450, y Davivienda, con $8.000. Occidente cobra $7.500, Nubank $6.800 y Dale! $2.500, la más baja.
Banco Serfinanza cobra $7.940 por «Retiro ATM Otras Redes». Es el tarifario vigente desde el 1 de mayo de 2026. El documento no aclara si incluye IVA.
Ese periodo ya terminó y las tarifas pueden haber cambiado desde octubre. Antes de retirar, mira el tarifario de tu banco.
Con una tarifa de $8.000, un retiro de $50.000 pierde el 16 % en comisión. Con $100.000, te quedan $92.000 netos.
El gasto real está en la repetición. Cuatro retiros de $50.000 al mes cuestan $32.000 en comisiones, o $384.000 al año. Un solo retiro mensual de $200.000 cuesta $8.000, es decir $96.000 al año. La diferencia es de $288.000 anuales. Son cálculos con la tarifa de Davivienda, a modo de ejemplo.
Con la tarifa más alta, CFA, esos cuatro retiros mensuales suman $38.400.
El artículo 2.35.4.2.4 del Decreto 2555 de 2010 obliga a informarte el costo antes. La Superfinanciera lo resume así:
«El costo de las tarifas asociadas a las operaciones a través de cajeros electrónicos siempre deberá ser informado al usuario antes de llevar a cabo la respectiva transacción, dándole la opción de cancelar la operación sin costo alguno».
Superintendencia Financiera, preguntas frecuentes
En la práctica, el cajero te muestra el costo antes de aceptar. Si no te sirve, cancelas y no pagas nada.
Además, estas tarifas tienen un tope de 20 unidades de valor real (UVR). Solo pueden superarlo si el banco acreditó ante la Superfinanciera que sus costos son mayores. El tope se calcula cada semestre. Se usa la UVR que certifica el Banco de la República el 30 de junio y el último día de cada año.
El Banco de la República certificó la UVR del 30 de junio de 2026 en 414,7340. Con ese valor, 20 UVR equivalen a $8.294,68. Es un cálculo con la regla que describe la Superfinanciera. Algunas tarifas de la lista, como las de CFA y AV Villas, superan ese monto. Eso no implica que sean irregulares: la norma permite superar el tope con la acreditación del banco.
Si la operación falla por una razón que no depende de ti, no te pueden cobrar. Lo dice el artículo 2.35.4.2.3 del mismo decreto, según la Superfinanciera.
Retirar en un cajero de tu propio banco suele costar menos o nada. Revisa el tarifario de tu entidad para confirmarlo.
Si necesitas efectivo, junta los retiros en uno solo. Además, mira el costo que muestra el cajero antes de aceptar.
No confundas este cobro con el avance con tarjeta de crédito, que lleva intereses y una comisión aparte.
Fuentes: Superintendencia Financiera de Colombia, Banco de la República, Banco Serfinanza.
