Para recibir plata por Bre-B necesitas una llave: un dato que reemplaza el número de cuenta. Registrarla no cuesta y se hace solo en la app o la web de tu banco. También puedes cambiarla de entidad. Bre-B cumplió un año el 6 de octubre de 2026. Según La República, que cita al Banco de la República, hay más de 116 millones de llaves y 36 millones de clientes.
Hay cuatro tipos de llave: el número de celular, la cédula, el correo electrónico y la llave alfanumérica. Esta última es un código de números y letras que asigna la entidad, según Noticias Caracol y Valora Analitik.
Cada llave es única. Solo puede estar en una cuenta de una entidad a la vez. Si tu celular está registrado en Nequi, no puede estar al mismo tiempo en Bancolombia, explicó Noticias Caracol.
Para registrarla, entra a la app o a la banca virtual de tu banco. Busca la sección de Bre-B o de pagos inmediatos. Elige el tipo de llave, vincula tu cuenta de ahorros o corriente y confirma con tu autenticación. Según Valora Analitik, el paso a paso varía un poco entre entidades.
Si quieres pasar la llave a otro banco, primero debes cancelarla en el actual. Una vez cancelada, la registras de nuevo en el nuevo, según Noticias Caracol. Valora Analitik señala que el sistema permite trasladarla, pero el procedimiento exacto depende de cada entidad.
Registrar una llave es gratis. Según recomendaciones del Banco de la República recogidas por Cambio, ninguna entidad puede cobrar por ello. Por eso, si alguien te pide dinero para registrar o activar una llave, es una estafa.
En julio de 2025, el Banco de la República dijo, según Cambio: "NO es necesario aceptar ninguna transacción por estos medios". Las entidades no piden confirmar ni cancelar llaves por SMS, correo, enlaces o llamadas. Las llaves se gestionan solo en la app o la web oficial de tu banco.
Antes de enviar, verifica quién recibe el dinero. Noticias RCN pide revisar el nombre del destinatario, el valor y los datos en pantalla antes de autorizar. Esto aplica sobre todo cuando pagas con un código QR.
Cada transferencia tiene un tope de 1.000 UVB. En 2025 equivalía a $11.552.000, según el Banco de la República, citado por Valora Analitik. Para 2026, Blu Radio publicó que el límite es de $12.110.000. Además, cada banco puede fijar un límite menor.
Si te equivocas de llave, lo primero depende de qué pase con el envío. Si la llave no existe o la cuenta está inactiva, el sistema normalmente rechaza la operación. El dinero no sale. Si la operación se completa, la devolución no está garantizada, según La República y Vanguardia.
Ambos medios coinciden en los pasos. Contacta de inmediato a tu banco y radica un reclamo por escrito para tener constancia. El banco puede contactar a quien recibió el dinero para pedirle una devolución voluntaria.
Si esa persona no lo devuelve, el camino puede pasar por una conciliación. Si hace falta, sigue una demanda. Según los medios, quien recibe dinero que no le corresponde está obligado a devolverlo. Los bancos no están obligados por ley a revelar los datos del receptor ni a congelar los fondos.
Guarda los comprobantes, las capturas de pantalla y el número de radicado. Estas pautas son de octubre de 2025, así que cada banco pudo cambiar su procedimiento. Si tu banco no responde, un abogado citado en 2025 recomendó quejarte ante la Superintendencia Financiera.
Los intentos de fraude siguen activos. Según Kaspersky, citada por Noticias RCN el 11 de octubre, hay campañas de phishing por SMS. Hablan de supuestos registros pendientes de llaves o de transferencias por aceptar. También hay páginas que imitan bancos, con más de diez dominios rastreados. RCN aclara que ese reporte no mide cuántos delitos hay ni muestra fallas del sistema.
Bancolombia habilitó el 17 de julio de 2026 una opción en el botón de seguridad de su app. Es "Reportar Movimientos" y luego "Movimientos con llaves". Allí puedes reportar posibles fraudes y seguir el caso. Al reportar se activan medidas como el bloqueo de claves, según el banco. Otros bancos pueden tener canales distintos.
Juan Camilo Zuluaga, vicepresidente de servicios para clientes y empleados de Bancolombia, dijo: "En los pagos inmediatos, la seguridad no depende únicamente de la tecnología. También se necesita que las personas cuenten con herramientas claras y oportunas para actuar".
Según el banco, las modalidades incluyen enlaces falsos, correos y llamadas de supuestos funcionarios. También hay archivos maliciosos por mensajería, procesos falsos para gestionar llaves y ofertas engañosas en redes.
Nu, por su parte, anunció que sus clientes pueden enviar por Bre-B con el cupo de la tarjeta. El pago se difiere de una a 36 cuotas. Es un avance, por lo que tiene intereses, comisión y 4×1.000 si la cuenta no está exenta. Nu no publicó las tasas ni la fecha para todos los clientes.
Fuentes: La República, Valora Analitik, Noticias Caracol, Noticias RCN, Vanguardia, Cambio, Blu Radio, Bancolombia, Kaspersky, Nu.
