El antiguo Movistar ahora es Tigo. Colombia Telecomunicaciones (Coltel) operaba con la marca Movistar. El 15 de octubre de 2026 anunció que pasa a llamarse Tigo. Estas son las respuestas de la compañía sobre lo que cambia y lo que no.
Lo primero: tu plan sigue igual. Según las preguntas frecuentes de la página oficial, los servicios actuales continúan y las tarifas y beneficios también. La empresa dice que cualquier modificación futura se comunicará con anticipación y conforme a la regulación vigente.
El contrato tampoco cambia. La compañía asegura que las condiciones contractuales siguen vigentes y serán respetadas. La empresa que responde por el servicio sigue siendo Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC, ahora bajo la marca Tigo.
No tienes que cambiar la SIM, el número, el celular ni los equipos del hogar. Tampoco hay que hacer ningún trámite.
Lo que sí cambia es la marca en varios puntos. Desde octubre de 2026, la factura trae el logo de Tigo. Según la empresa, desde noviembre verás «Tigo» como nombre de tu red móvil, en lugar de Movistar. La compañía no dio una fecha exacta dentro de noviembre.
El pago digital también se mueve. Hoy se hace en payment.movistar.co y, desde noviembre de 2026, será en mi.tigo.com.co. La empresa dice que desde el sitio actual redirigirá de forma segura. El pago automático y los medios de pago presenciales siguen disponibles.
Las facturas seguirán llegando desde las mismas direcciones: facturasmovistar@mailf.movistar.co y facturasmovistar@mailc.movistar.co. Bloomberg Línea advierte que cualquier mensaje que pida datos o pagos desde otro correo o enlace merece desconfianza. El único dominio nuevo anunciado para pagos es mi.tigo.com.co.
La atención sigue por los mismos canales, «por ahora»: WhatsApp 315 233 3333, la línea *611, el 018000 930 930, las tiendas y la app Mi Movistar. La empresa advierte que algunos canales podrán evolucionar o unificarse. Dice que lo comunicará antes.
Sobre la cobertura, la compañía afirma que los clientes podrán beneficiarse «progresivamente de una red más robusta». Además, dice que seguirán los competidores actuales del mercado.
El cambio de nombre viene de una compra. Según Enter.co y Bloomberg Línea, Millicom, dueña de Tigo, compró en febrero de 2026 el 67,5 % de Coltel. Se lo adquirió a Telefónica. En abril compró el 32,5 % restante, que tenía la Nación.
Fuentes: Movistar Colombia (movistar.com.co), Enter.co, Bloomberg Línea.
