La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) ha restablecido sus servicios informáticos tras una semana de fallas técnicas que afectaron a miles de contribuyentes en Colombia. Esta situación obligó a la entidad a declarar una contingencia, ya que la indisponibilidad de sus plataformas digitales impidió que los contribuyentes y obligados a declarar pudieran realizar sus trámites de manera oportuna. La contingencia comenzó el 20 de mayo, lo que llevó a la DIAN a modificar los plazos para la presentación de la información exógena correspondiente al año gravable de 2024.
El impacto de esta falla fue significativo, especialmente para los grandes contribuyentes cuyos NIT terminan en 9 y 0, quienes tenían vencimientos programados para el 12 y 13 de mayo. Asimismo, afectó a personas jurídicas y naturales con plazos establecidos entre el 14 de mayo y el 13 de junio de 2025. Sin embargo, con el restablecimiento de los sistemas, la DIAN ha anunciado que desde el 23 de mayo se reanudan las declaraciones tributarias y los trámites aduaneros.
Es importante destacar que los contribuyentes con obligaciones tributarias cuyo plazo estaba definido entre el 12 y el 23 de mayo ahora tienen hasta el lunes 26 de mayo a las 11:59 de la noche para presentar sus declaraciones y realizar los pagos correspondientes. Luis Eduardo Llinás, director general (e) de la DIAN, aseguró que los servicios han sido plenamente restablecidos gracias al trabajo ininterrumpido de su equipo técnico y expertos externos. “Invito a los contribuyentes y usuarios aduaneros a presentar sus declaraciones tributarias y adelantar sus trámites aduaneros a través de nuestro portal transaccional”, afirmó Llinás.
Además, la DIAN ha precisado que aquellos contribuyentes que se encuentren en los supuestos del inciso 2 del artículo 579-2 del Estatuto Tributario no están obligados a liquidar y pagar intereses moratorios, siempre y cuando presenten la declaración virtual y cancelen los impuestos, anticipos y retenciones a más tardar al día siguiente del restablecimiento de los servicios informáticos. Esto incluye a los contribuyentes obligados a pagar el anticipo bimestral del Registro Simple de Tributación que no presentaron el formulario 2593 correspondiente al periodo enero – febrero de 2025 debido a la contingencia.
En el ámbito aduanero, la DIAN ha enfatizado la importancia de que los usuarios cumplan con la regulación vigente para evitar inconvenientes. Para facilitar el cumplimiento de estas obligaciones, la entidad ha dispuesto horarios extendidos de atención durante el fin de semana. El sábado 24 de mayo, los puntos de contacto de la DIAN estarán abiertos al público en jornada continua de 8:00 a. m. a 4:00 p. m., ofreciendo acompañamiento a los contribuyentes que lo requieran.
Este episodio pone de manifiesto la dependencia de los sistemas informáticos en la gestión tributaria y aduanera. La DIAN ha demostrado su capacidad de respuesta ante una crisis tecnológica, pero también resalta la necesidad de contar con infraestructuras robustas y planes de contingencia efectivos. La colaboración entre el equipo técnico de la DIAN y expertos externos fue crucial para diagnosticar el origen de la falla e implementar las soluciones necesarias.
