Desde el 1 de noviembre de 2026, las operaciones bancarias de Davibank (antes Scotiabank Colpatria) pasaron a Banco Davivienda. Si eres cliente de Davibank, esto es lo que dice el banco que cambia y lo que no.
La integración es una cesión parcial de activos, pasivos y contratos que se perfeccionó ese día, según Davivienda. La Superintendencia Financiera la autorizó con la Resolución 1505 del 2 de octubre. El presidente de Davivienda, Javier Suárez, presentó el 5 de noviembre el primer balance. Según él, más de 4,2 millones de clientes de Davibank ya están integrados.
«No estamos improvisando».
Javier Suárez, presidente de Davivienda
Las cuentas, los créditos y las tarjetas conservan sus condiciones vigentes. Los pagos programados mantienen su configuración, salvo que el banco avise otra cosa. Además, no tienes que trasladar tus cuentas ni contratar de nuevo tus servicios.
La app y la banca virtual de Davibank siguen funcionando con los mismos usuarios y contraseñas. No hace falta descargar otra aplicación ni registrarte otra vez. Las oficinas y los cajeros de ambos bancos continúan abiertos.
El banco resume la promesa así: «Tus productos, servicios, beneficios y condiciones se mantienen». Es un compromiso de la entidad, sin plazo. Davivienda no ha dicho hasta cuándo se mantendrán tarifas, cuotas de manejo y tasas. Tampoco ha detallado qué pasa con los CDT, las libranzas y los créditos.
La marca Davibank queda por ahora para identificar la red de atención. Suárez dijo que la unión total de marcas se anunciaría hacia finales de 2026. La sociedad que era Davibank cambió su razón social a Lambda Bank S.A. tras una asamblea de accionistas el 31 de octubre. Lambda Bank dejó de ofrecer productos al público el 1 de noviembre. Conserva su licencia hasta que la Superintendencia apruebe su cancelación.
La app de Davibank «dejará de funcionar en algún momento», según Suárez, sin fecha. El banco busca una transición orgánica. Dijo que no «forzarán» a nadie a migrar, sino que lo «seducirán» con beneficios.
Si tienes productos en los dos bancos, puedes gestionarlos desde cualquiera de las dos apps. Las transferencias y los pagos entre ambos no tienen costo, según el sitio de Davibank. Quien quiera productos de Davivienda debe descargar la App Davivienda, crear una clave virtual y registrar su celular.
Con la integración, la red suma más de 2.700 cajeros y más de 560 oficinas. También hay 60.000 corresponsales en más de 1.100 municipios. Además, 155 oficinas atienden los sábados. Son cifras de la entidad.
Davivienda reporta, con datos pro forma a agosto de 2026, activos por $194,9 billones y 25,3 millones de clientes. Davibank aporta en Colombia activos por $39,2 billones. Con eso, Davivienda queda como el segundo banco del país, con 18,7 % de la cartera bruta.
Las cifras de clientes no se pueden sumar sin más: antes Davivienda hablaba de 24,3 millones, y 4,2 millones más no dan 25,3. El 23 de octubre se hablaba de 3,5 millones de clientes de Davibank, y la cifra se actualizó.
Davivienda dice que el plan de integración lleva cerca de 95 % de avance y que no ha tenido tropiezos en la operación. Son datos de la propia entidad, sin verificación independiente.
Los asesores de ambos bancos nunca piden contraseñas ni tokens. Tampoco piden información de tus productos ni acceso remoto a tu celular o computador. Suárez dijo que la modalidad principal es convencer al cliente de transferir dinero a terceros, haciéndose pasar por funcionarios.
La app trae un botón de seguridad. Sirve para validar si una llamada, un mensaje o una visita es del banco. «Si le piden ingresar a un link para validar una transacción sospechosa, ingrese al botón de seguridad», afirmó Suárez.
El camino general es reclamar primero al banco, por su línea, su app o su portal. Si no te resuelven, puedes acudir al Defensor del Consumidor Financiero de la entidad, que es gratuito. Sus datos de contacto suelen ir en el extracto o en el sitio del banco.
Como última instancia están las quejas ante la Superintendencia Financiera, que se presentan en superfinanciera.gov.co.
Fuentes: Davivienda, Davibank, Superintendencia Financiera, Portafolio, La República, La FM, El Espectador, Infobae, El País Cali.
