El Ministerio TIC puso en marcha desde el 1 de noviembre de 2026 el servicio Signos en Red, que permite a las personas sordas hacer llamadas por videollamada con un intérprete de Lengua de Señas Colombiana (LSC). Según el comunicado de la entidad, actualizado el 4 de noviembre, el servicio es gratuito y funciona todos los días de 8:00 a. m. a 8:00 p. m.
Sin embargo, la habilitación tiene fecha de vencimiento. MinTIC indicó que la atención estará disponible «hasta el 31 de diciembre, en el marco de la vigencia actual». Es decir, el servicio cubre unos dos meses. Cualquier novedad, dice MinTIC, se anunciará por sus canales oficiales.
Según MinTIC, el intérprete traduce en tiempo real. Lleva las señas de la persona que llama a voz y devuelve la respuesta en lengua de señas. Por eso, quien contesta al otro lado «no necesita saber una sola seña», dice el comunicado.
Para usarlo, la persona debe ingresar a signosenred.gov.co y seguir las instrucciones.
«Un servicio público no lo es del todo si hay ciudadanos que no pueden hacer una llamada».
Alexandra Falla Zerrate, ministra TIC
La ministra explicó que el servicio busca que una persona sorda pueda hacer sola lo que hoy hace con ayuda: pedir una cita, consultar un trámite o resolver un problema.
El Ministerio también pidió a la ciudadanía atender estas llamadas. Según el comunicado, «cada llamada de Signos en Red significa que al otro lado hay una persona sorda interesada en comunicarse».
El comunicado no lo dice, pero Signos en Red no es nuevo. En 2025, MinTIC publicó que el servicio ya prestaba atención a la comunidad sorda del país. En esa versión ofrecía videollamada, chat con video, WhatsApp con videos y audios interpretados, y la línea 601-665-1304.
Además, según la entidad, el servicio recibió en 2020 el premio Zero Project y sirvió de referente a Ecuador, Perú, Chile y Paraguay.
La página TIC sin Barreras explica por qué reaparece cada año: el Ministerio TIC «desarrolla cada vigencia la contratación del servicio Signos en Red».
El comunicado presenta el servicio como parte del «Milagro Tecnológico», eje del Plan Nacional de Desarrollo «Colombia, la Patria Milagro». El propio texto aclara que ese plan «se construye actualmente».
También tiene límites. Según TIC sin Barreras, el servicio es exclusivo del Ministerio y sirve para comunicaciones personales o con el sector TIC. Las entidades públicas y privadas no pueden usarlo para atender a sus usuarios. Cada una debe garantizar su propia accesibilidad, para lo cual el Ministerio ofrece asistencia técnica.
Por eso no reemplaza la atención en lengua de señas que deben ofrecer las entidades: esa obligación sigue en cabeza de cada una.
Ganan las personas sordas usuarias de LSC que hoy dependen de un familiar para hacer una llamada. El riesgo para ellas es que la vigencia no se renueve a tiempo desde el 1 de enero. Es un riesgo, no un hecho.
Fuentes: Ministerio TIC (comunicado del 4 de noviembre de 2026, nota de 2025 y página TIC sin Barreras).
