Si contestas una llamada de un número desconocido y al otro lado solo hay silencio hasta que se corta, puede ser una llamada fantasma. Según la Secretaría de Seguridad de Bogotá, los delincuentes las usan para saber qué líneas están activas. Mientras tanto, la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) prepara filtros para las operadoras, que llegarán por fases desde finales de octubre, según medios.
La Secretaría de Seguridad explicó, según Infobae, que los delincuentes hacen llamadas de prueba para armar bases de datos de números vigentes. Luego llaman haciéndose pasar por bancos, operadores o empresas. También buscan que devuelvas la llamada a números internacionales o de tarifa alta.
La entidad fue clara sobre el riesgo: «Responder a una llamada fantasma puede convertir su número telefónico en un blanco para fraudes y otros delitos».
Las autoridades recomiendan no dar contraseñas, códigos ni datos bancarios en llamadas de origen no confirmado. Además, aconsejan desconfiar de la urgencia y verificar llamando por los canales oficiales de la entidad. Si recibes comunicaciones repetidas, puedes reportarlas a tu operadora.
Felipe Augusto Díaz Suaza, director ejecutivo de la CRC, resumió la regla en declaraciones recogidas por El Colombiano: «Si una comunicación pide datos, códigos o dinero, o invita a abrir un enlace, no responda ni actúe bajo presión». Y agregó: «Contacte directamente a la empresa o entidad por sus canales oficiales».
Según Portafolio, Díaz Suaza también explicó por qué estas estafas prosperan: «El fraude funciona porque quien está detrás puede ocultarse y porque presiona a las personas para que actúen sin verificar».
A finales de julio de 2026, la CRC expidió la Resolución 8308. Obliga a las operadoras a alertar llamadas sospechosas, etiquetar las comerciales y bloquear cierta numeración irregular. Las medidas llegarán por fases de tres, seis y doce meses, según Portafolio y El Colombiano.
Estos medios reproducen el comunicado de la CRC. El texto de la resolución no pudo consultarse directamente, por lo que los detalles se atribuyen a esos reportes.
En la primera fase, de tres meses, tu operador mostrará en pantalla una «Alerta de llamada sospechosa» cuando una línea haga muchas llamadas cortas y repetidas. Occidente ubica el inicio de esa fase el 30 de octubre, tres meses después de la expedición; en los reportes consultados, la CRC habla de un plazo de tres meses, sin fecha exacta.
Esa alerta es preventiva. Según la CRC, citada por El Colombiano, «la alerta no confirma que la llamada sea un fraude». Por eso, aun con la alerta, conviene verificar por un canal oficial antes de actuar.
También en esa fase, las empresas deberán registrar con su operador los números de sus campañas. Las llamadas con ese registro llevarán la etiqueta «Llamada con fines publicitarios». Además, se bloquearán las llamadas desde numeración no asignada o habilitada solo para recibir, como las líneas de atención al cliente.
La segunda fase, de seis meses, incluye el monitoreo de mensajes masivos y un micrositio de la CRC. La tercera, de unos doce meses, apunta a la validación de los mensajes de empresas. Los de bancos y otras compañías deberán salir de un remitente registrado, con código corto autorizado y plantillas aprobadas. Los que no puedan verificarse no se entregarán al usuario.
El bloqueo de llamadas internacionales que simulan un número colombiano no tiene fecha. Depende de condiciones técnicas por definir. El roaming legítimo no se verá afectado.
Mientras llegan los filtros, tu mejor defensa sigue siendo la misma. No actúes bajo presión, no compartas claves ni códigos y confirma siempre por el canal oficial de tu banco o de la empresa.
Según la CRC, las reclamaciones por fraude en llamadas y mensajes superan los 252 millones de pesos diarios.
Fuentes: Comisión de Regulación de Comunicaciones, Secretaría de Seguridad de Bogotá, Infobae, El Colombiano, Portafolio, Occidente.
