La Federación de Aseguradores Colombianos activó sus protocolos de emergencia. Además, habilitó canales de atención tras el terremoto de magnitud 7,4. El sismo sacudió el país este martes. Asimismo, dejó daños en múltiples departamentos.
Fasecolda informó que existen más de 2,2 millones de inmuebles asegurados contra terremotos. De este total, 442.514 propiedades están ubicadas en zonas de alta afectación. Por otra parte, estas áreas comprenden 105 municipios distribuidos en siete departamentos.
Los inmuebles asegurados incluyen diferentes tipos de propiedades. Entre ellos se encuentran viviendas particulares y copropiedades. También están cubiertas empresas privadas y bienes públicos. Consecuentemente, la federación desplegó sus mecanismos de respuesta para atender la emergencia.
Gustavo Morales es el presidente ejecutivo de Fasecolda. El directivo enfatizó la prioridad del momento. “En estos momentos, la prioridad es la seguridad y el bienestar de las personas. Desde el sector asegurador hemos activado nuestros canales y protocolos de atención para acompañar a los asegurados, orientarlos y facilitar el reporte de posibles daños. La industria aseguradora está preparada para acompañar a los colombianos en el proceso de recuperación y reconstrucción”, afirmó.
El gremio estableció lineamientos claros para los afectados. En primer lugar, la recomendación principal es priorizar la seguridad personal. Igualmente, las personas deben seguir las instrucciones de las autoridades. También deben atender las indicaciones de los organismos de emergencia.
La documentación de daños requiere precauciones específicas. Los afectados pueden registrar los daños mediante fotografías o videos. Sin embargo, esto solo debe hacerse cuando sea seguro. Por consiguiente, no deben ingresar a edificaciones inestables. Tampoco deben exponerse a otros riesgos durante el proceso.
Una vez recopiladas las pruebas, comienza el proceso de reclamación. Las personas que tengan pólizas activas deben actuar directamente. Específicamente, deben comunicarse con su aseguradora si sufrieron afectaciones. Esto aplica para viviendas, negocios, establecimientos o bienes personales.
Fasecolda advierte sobre la comunicación con terceros. Los asegurados no deben hablar con intermediarios no autorizados. En cambio, deben contactar únicamente a la empresa aseguradora. Además, deben utilizar exclusivamente los canales oficiales de comunicación.
Las compañías aseguradoras habilitaron múltiples vías de contacto. El reporte puede realizarse a través de líneas telefónicas dedicadas. También están disponibles las páginas web corporativas. Asimismo, funcionan aplicaciones móviles para este propósito. Finalmente, existen puntos de atención presencial habilitados por cada compañía.
La documentación respaldatoria es fundamental para el proceso. Los afectados deben conservar documentos relacionados con los bienes dañados. Igualmente, deben guardar facturas que comprueben la propiedad. También es importante mantener soportes de las medidas de emergencia adoptadas. Naturalmente, esto solo aplica cuando sea posible hacerlo.
El terremoto afectó principalmente ciudades como Pereira. Las imágenes muestran edificios y casas con daños estructurales. Mientras tanto, el sector asegurador coordina la respuesta institucional. Paralelamente, recopila información sobre la magnitud de los daños.
La industria aseguradora desplegó sus recursos para la emergencia. Los protocolos buscan agilizar la atención a los asegurados. Del mismo modo, pretenden facilitar el proceso de reclamación. En consecuencia, se espera una respuesta coordinada durante la recuperación.
Las zonas afectadas presentan diversos niveles de daño. Algunos departamentos registran mayor impacto que otros. Por ejemplo, Chocó continúa entre las regiones más afectadas. Además, persisten problemas en el suministro de energía eléctrica.
La federación enfatiza la preparación del sector asegurador. Las compañías mantienen capacidad de respuesta ante la emergencia. Posteriormente, acompañarán el proceso de reconstrucción nacional. De hecho, esto forma parte de su compromiso institucional.
Los asegurados deben verificar la cobertura de sus pólizas. No todas las pólizas incluyen protección contra terremotos. Por lo tanto, es necesario confirmar este detalle específico. Luego, pueden proceder con el reporte correspondiente.
El proceso de reclamación requiere paciencia y organización. Las aseguradoras procesarán miles de solicitudes simultáneamente. Aun así, el sector se comprometió a atender cada caso. Posteriormente, evaluarán los daños reportados por los asegurados.
La seguridad continúa siendo la prioridad absoluta. Las autoridades mantienen activos los protocolos de emergencia. Mientras tanto, los organismos de socorro trabajan en las zonas críticas. Simultáneamente, el sector asegurador coordina su respuesta institucional.
Los afectados deben mantenerse informados a través de canales oficiales. Las aseguradoras actualizarán regularmente sus procedimientos. Además, proporcionarán orientación específica según cada caso. En definitiva, el objetivo es facilitar la recuperación de los colombianos.
