OpenAI lanzó el 10 de noviembre en beta «Businesses in ChatGPT», una función para que los negocios reclamen su perfil dentro de ChatGPT. Allí pueden gestionar su información y ver cómo interactúa la gente con ellos. Según la empresa, reclamar el perfil es posible en los lugares donde ChatGPT esté disponible, lo que incluye a Colombia. El agente de ventas, en cambio, por ahora es solo para Estados Unidos.
La compañía lo anunció en su cuenta de X ese día, hacia la 1:06 p. m. de Colombia: «Now in beta: Businesses in ChatGPT. Claim your business, manage your information, and get insights on how people engage with you». También lo publicó en su comunidad de desarrolladores.
El negocio administra su perfil en un panel llamado Business Hub. Según OpenAI, allí puede actualizar sus datos y cargar listados de productos con precios y disponibilidad vigentes. Además, el panel muestra métricas agregadas: menciones en ChatGPT, clics hacia el sitio del negocio y temas por los que preguntan los usuarios. VentureBeat reporta que esa actividad se resume en ventanas de 28 días.
Después de verificar el negocio, también se puede crear un Business Agent. Es un asistente que atiende clientes en nombre de la empresa. OpenAI precisó su alcance en la comunidad.
«Available to eligible ecommerce and online service businesses in the U.S.»
OpenAI, comunidad de desarrolladores
Para una pyme colombiana, esto significa que puede reclamar el perfil, pero no montar un agente por ahora. OpenAI no ha dado fecha de llegada del agente a otros países. Según VentureBeat, los listados locales de tiendas y restaurantes serían solo para EE. UU.
Sobre el costo, Digiday, citado por VentureBeat, informa que reclamar el perfil, gestionarlo y publicar un agente es gratis en el lanzamiento. Benji Shomair, vicepresidente de monetización de OpenAI, no descartó cobrar más adelante. El anuncio oficial no especifica precios. Por otra parte, el centro de ayuda de OpenAI, citado por VentureBeat, dice que los «Sponsored Agents» están en una prueba limitada con anunciantes seleccionados.
Según VentureBeat, la verificación se hace con la herramienta Persona antes de publicar cambios, conectar listados, ver analíticas o crear agentes. Los métodos incluyen teléfono comercial, correo, registro DNS o Shopify.
En cuanto a los datos, OpenAI fue explícita en X.
«We don’t share people’s conversations or Business Agent chats with businesses.»
OpenAI, en X
Las conversaciones con un agente van etiquetadas y separadas de las respuestas independientes de ChatGPT, según la comunidad de OpenAI.
Reclamar el perfil no garantiza mejor posición ni más ventas. ChatGPT sigue recomendando de forma independiente, según VentureBeat.
La función llega después de que OpenAI anunciara anuncios en Colombia para los planes Free y Go de ChatGPT.
Fuentes: OpenAI (cuenta en X y comunidad de desarrolladores), VentureBeat, Digiday.
