El Hospital San Rafael de Pasto anunció el cierre de servicios para usuarios de Nueva EPS. La decisión entrará en vigencia a partir del 1 de enero de 2026. El contrato entre ambas instituciones finaliza en esa fecha.
La institución especializada en salud mental emitió un comunicado oficial sobre esta determinación. Además, informó las medidas que tomará durante la transición. Los servicios de psiquiatría son la principal especialidad del hospital.
Sin embargo, la entidad garantizará la continuidad de tratamientos para casos específicos. Los pacientes hospitalizados recibirán atención hasta lograr un egreso seguro. Igualmente, quienes atraviesan procesos de atención crítica mantendrán su cuidado médico.
El hospital aseguró que estos pacientes permanecerán bajo supervisión profesional. La institución proporcionará el tratamiento necesario hasta completar su recuperación. Posteriormente, realizarán las remisiones efectivas correspondientes a otras instituciones de la red.
Por otro lado, el hospital solicitó a los usuarios ambulatorios tomar medidas preventivas. Estos pacientes deben comunicarse directamente con Nueva EPS antes del primero de enero. El objetivo es conocer la red de servicios disponibles en la región.
Asimismo, los afiliados necesitan asegurar la continuidad de sus tratamientos ambulatorios en curso. Las citas programadas también requieren ser reagendadas en otras instituciones autorizadas. La EPS proporcionará información sobre los centros médicos alternativos disponibles.
Esta situación no representa un caso aislado en el departamento de Nariño. En agosto de 2025, la Fundación Hospital San Pedro enfrentó problemas similares. Esta institución es uno de los centros médicos más importantes de la región.
El Hospital San Pedro decidió cerrar servicios a usuarios de Nueva EPS. La razón principal fue el incumplimiento en los pagos acumulados por la entidad. La deuda generó dificultades operativas significativas para la institución de salud.
No obstante, días después se logró restablecer la atención en ese hospital. Ambas partes llegaron a acuerdos sobre el pago de las obligaciones pendientes. Los servicios médicos se reanudaron tras las negociaciones correspondientes.
Mientras tanto, otros hospitales del país han tomado decisiones similares contra Nueva EPS. El Hospital Universitario de Caldas suspendió completamente la atención a estos usuarios. Esta medida se implementó a finales de noviembre de 2025.
Juan Felipe Valencia, gerente del Hospital Universitario de Caldas, explicó los motivos. La suspensión responde a la creciente deuda que mantiene la EPS. Los pagos atrasados comprometen la sostenibilidad financiera de la institución.
Adicionalmente, Colsubsidio Salud anunció otra medida restrictiva el mismo día que el Hospital San Rafael. La entidad dejará de dispensar medicamentos a usuarios de Nueva EPS. Esta decisión también comenzará a regir desde el 1 de enero de 2026.
La crisis afecta múltiples aspectos de la prestación de servicios de salud. Los usuarios enfrentan incertidumbre sobre la continuidad de sus tratamientos médicos. Las instituciones hospitalarias buscan proteger su viabilidad financiera ante las deudas acumuladas.
Los afiliados a Nueva EPS deben actuar con prontitud ante estas circunstancias. Es fundamental contactar a la entidad para obtener información actualizada. La red de servicios disponibles puede variar según la ubicación geográfica.
Igualmente, los pacientes con tratamientos crónicos requieren atención especial durante la transición. Las enfermedades de salud mental necesitan seguimiento continuo y especializado. La interrupción de servicios podría generar complicaciones en estos casos.
Por consiguiente, las autoridades de salud deben monitorear esta situación de cerca. La garantía del derecho fundamental a la salud está en juego. Los usuarios no pueden quedar desprotegidos por conflictos administrativos o financieros.
La situación evidencia problemas estructurales en el sistema de salud colombiano. Las EPS enfrentan dificultades para cumplir oportunamente con sus obligaciones financieras. Los hospitales, por su parte, no pueden sostener operaciones sin los pagos correspondientes.
Finalmente, los usuarios de Nueva EPS en Pasto deben prepararse para estos cambios. La comunicación temprana con la entidad resulta esencial para evitar interrupciones. La búsqueda de alternativas debe iniciarse antes del primero de enero próximo.
