La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) ha emitido un comunicado crucial para los contribuyentes. El 12 de agosto de 2024, la DIAN declaró la indisponibilidad de sus servicios debido a problemas técnicos con la firma electrónica y la recuperación de contraseñas. Esta medida afecta a las personas naturales cuyo Número de Identificación Tributaria (NIT) finaliza en los dígitos 01 y 02, así como a aquellos con retención en la fuente cuyo NIT termina en el dígito 1.
La decisión se basa en la certificación de la Dirección de Gestión de Innovación y Tecnología. Según el artículo 579-2 del Estatuto Tributario, la contingencia se declara cuando hay incidentes que impiden la presentación de declaraciones. En este caso, los problemas técnicos han surgido justo cuando inician los vencimientos, afectando a los contribuyentes que deben presentar su declaración de renta o de retención en la fuente.
Para mitigar el impacto, la DIAN ha tomado medidas específicas. Las personas naturales cuyo NIT finaliza en los dígitos 01 y 02, que no puedan presentar su declaración pero hayan elaborado un borrador y obtenido un número de formulario, podrán presentar su declaración sin sanción ni intereses una vez se restablezca el servicio. Esto es un alivio significativo para aquellos que ya han avanzado en el proceso pero se ven impedidos por los problemas técnicos.
Por otro lado, quienes no hayan podido acceder a su cuenta de usuario y no cuenten con un borrador de su declaración, tienen una alternativa. Pueden reportar el incidente a través del sistema de Peticiones, Quejas, Sugerencias, Reclamos y Denuncias (PQSRD). La entidad validará la información y los identificará para que puedan presentar su declaración sin sanción ni intereses cuando el servicio se restablezca.
Es importante destacar que la DIAN ha asegurado que las declaraciones tributarias y los pagos correspondientes podrán realizarse hasta el día siguiente a aquel en que se informe que el servicio digital está nuevamente disponible. Esta información se comunicará oportunamente en el portal web de la entidad, garantizando que los contribuyentes estén al tanto de la situación.
Este comunicado subraya la importancia de la tecnología en la gestión tributaria y los desafíos que pueden surgir cuando los sistemas fallan. La DIAN ha mostrado una respuesta proactiva al problema, buscando minimizar el impacto en los contribuyentes. Sin embargo, es crucial que la entidad trabaje en mejorar la resiliencia de sus sistemas para evitar futuras contingencias.
