El mundo se enfrenta a una crisis tecnológica sin precedentes. Un fallo masivo en los sistemas de TI ha paralizado industrias clave, afectando a millones de personas en todo el planeta. La firma de ciberseguridad Crowdstrike ha sido identificada como la fuente del problema, tras una actualización defectuosa de su software que ha causado estragos en los sistemas operativos Windows. Aunque la empresa ha implementado una solución, advierte que “podría tomar algún tiempo” antes de que los sistemas vuelvan a funcionar completamente.
El impacto ha sido devastador. Más de 1,300 vuelos han sido cancelados, y muchos otros han sufrido retrasos significativos. En el Reino Unido, trenes, tiendas, farmacias y consultas médicas han experimentado problemas. El NHS ha informado que la mayoría de las consultas médicas en Inglaterra están teniendo dificultades. En Irlanda del Norte, alrededor de dos tercios de las prácticas médicas no pueden acceder a los registros de los pacientes, generar recetas rutinarias o ver los resultados de las pruebas de laboratorio. Los hospitales también han sido afectados, con servicios de radioterapia y reservas de pacientes para quirófanos interrumpidos.
El caos no se limita al sector de la salud. Sky News estuvo fuera del aire durante gran parte de la mañana, y la emisora australiana ABC no pudo funcionar correctamente durante seis horas. En el aeropuerto de Brisbane, Jetstar canceló todos sus vuelos del día, dejando a cientos de pasajeros varados. Los taxistas de Londres también han tenido problemas para aceptar pagos con tarjeta, obligando a muchos clientes a pagar en efectivo.
El jefe de Crowdstrike, George Kurtz, se ha disculpado profundamente por la interrupción. “Lamentamos profundamente el impacto que hemos causado a los clientes, a los viajeros, a cualquiera afectado por esto, incluidas nuestras empresas”, dijo en una entrevista con NBC News. Kurtz ha asegurado que la empresa está trabajando arduamente para resolver el problema, pero admite que “podría tomar algún tiempo” antes de que todos los sistemas vuelvan a la normalidad.
Elon Musk, jefe de Tesla y X, ha calificado la interrupción como el “mayor fallo de TI de la historia”. Comparado con otros incidentes, como la caída de Meta en 2021 o los ciberataques de 2017, este fallo ha afectado a una franja mucho más amplia de la industria y la sociedad. La verdadera prueba será cuánto tiempo tomará volver a la normalidad y cuánto costará la limpieza.
Microsoft ha sugerido una solución temporal: reiniciar los sistemas hasta 15 veces. Aunque esto ha funcionado para algunos usuarios, muchos otros siguen enfrentando problemas. La empresa también ha sugerido eliminar un archivo específico, una solución que algunos empleados de Crowdstrike han compartido en las redes sociales.
El sitio web Downdetector, que rastrea problemas técnicos, muestra que los informes de problemas han disminuido desde su pico inicial. Sin embargo, los expertos en ciberseguridad advierten que tomará días, o incluso semanas, para que todos los sistemas vuelvan a funcionar correctamente. Kevin Beaumont, un investigador en ciberseguridad, explica que los sistemas afectados deberán iniciarse en “Modo Seguro” para eliminar la actualización defectuosa, un proceso que es increíblemente lento.
El gobierno del Reino Unido ha celebrado una reunión de emergencia de Cobra para abordar la crisis. Aunque el número 10 asegura que la interrupción no está afectando los negocios del gobierno, los ministros están siendo actualizados regularmente sobre la situación. El Primer Ministro Keir Starmer no presidió la reunión, ya que estaba en una reunión de gabinete con el Presidente ucraniano Volodymyr Zelensky en Downing Street.
Incluso las aerolíneas que no han sido directamente afectadas por la interrupción de TI están experimentando retrasos. En el aeropuerto de Gatwick en Londres, muchos vuelos han sido retrasados, y los pasajeros están compartiendo fotos de las colas en sus aeropuertos y jugando bingo para ver quién está varado más cerca de su destino.
Turkish Airlines ha confirmado que 84 de sus vuelos hacia y desde Estambul, y varias ubicaciones en toda Europa, han sido cancelados. La aerolínea de bajo costo de Turkish Airlines, AJet, también está experimentando interrupciones en la venta de boletos en línea, reservas y centros de llamadas. La aerolínea se ha disculpado por las molestias y asegura que los vuelos “volverán gradualmente a la normalidad”.
La “Pantalla Azul de la Muerte” (BSoD) ha sido un problema recurrente para los usuarios de Windows afectados por la actualización defectuosa. Este error crítico ha causado un bucle interminable de intentos fallidos de reinicio y lanzamiento, dejando a muchos usuarios frustrados y sin saber cómo proceder. Aunque Crowdstrike ha identificado y solucionado la actualización errónea, aquellos con dispositivos atrapados en el bucle aún necesitarán tomar sus propias acciones para resolver el problema.
En resumen, el fallo masivo en los sistemas de TI ha tenido un impacto global sin precedentes, afectando a múltiples industrias y millones de personas. Aunque se han implementado soluciones, tomará tiempo y esfuerzo para que todos los sistemas vuelvan a la normalidad. La crisis ha puesto de manifiesto la dependencia del mundo en los dispositivos gestionados de forma remota por grandes empresas y la vulnerabilidad que esto conlleva.
