Domo i, el semillero de innovación de Davivienda en Colombia, es el lugar donde nacen las ideas y proyectos innovadores que el banco aplica y ofrece a sus millones de clientes en los países donde opera. Este centro de innovación, inaugurado en 2018, es el corazón del Grupo Bolívar, al que pertenece el banco. Su función principal es acelerar proyectos de transformación digital que aportan soluciones sencillas a los usuarios.
Desde su sede en Bogotá, capital colombiana, se trasladan los proyectos a los demás países. Óscar Rodríguez, vicepresidente de innovación de Davivienda, explicó durante un encuentro con periodistas de Centroamérica la semana pasada que el centro de innovación “nació con contenido y agenda”, pues ya tenían proyectos por implementar debido a que el modelo de innovación del banco ya tiene alrededor de 16 años. En ese proceso han contado con asesoría de países con más avances tecnológicos, como Israel, India, Singapur, Suecia y China, entre otros.
El proceso de creación de innovaciones es un camino riguroso y selectivo. Según explicó Andrés Posada, jefe de innovación abierta, son alrededor de 1,000 propuestas al año que reciben en el centro de innovación, de las cuales unas 300 pasan el primer filtro, luego solo unas 20 pasan a aprobación y finalmente eligen unas 4 para implementarlas. Estos proyectos son financiados por un fondo de innovación de Davivienda que asciende a unos $300,000.
De los países de Centroamérica donde opera el banco, la sede de El Salvador es la que más innovaciones ha propuesto al Domo i. Según los datos de la entidad financiera, en 2022 fueron 65 y en 2023 han sido 77 a la fecha. Mientras que desde Honduras las propuestas el año pasado fueron 30 y este año van 14; en tanto, Costa Rica planteó 33 el año pasado y en este lleva 31.
Rodríguez indicó que están viendo cómo hacer funcionar una aceleradora, es decir como el Domo i, en cada uno de los países de la región donde tienen operaciones. Pero además Davivienda trabaja con otros sectores como las universidades, los gobiernos y empresas grandes de tecnología. Es así como mediante el Domo i se han convertido en un banco referente para poner innovación al servicio de gobiernos.
En ese sentido, mencionaron el caso de Daviplata en El Salvador, la cual sirvió para trasladar los subsidios que dio el gobierno durante la pandemia. Asimismo, el ejecutivo agregó que cuentan con “células de innovación”, las cuales están enfocadas en el talento joven y lo hacen a través de las universidades. Adelantó que pronto lanzarán un programa de innovación para jóvenes en Centroamérica.
Desde el centro de innovación también han desarrollado tecnología aplicada a proyectos sociales en sectores como el agro, para ayudar a pequeños agricultores y poblaciones vulnerables. Según los ejecutivos, Davivienda es el único banco con más patentes de innovación, con 11 a la fecha.
El Domo i es, por tanto, un espacio de creatividad y desarrollo que busca generar soluciones innovadoras para mejorar la experiencia de los usuarios del banco. A través de su trabajo, Davivienda se ha posicionado como un referente en el sector financiero, demostrando que la innovación y la tecnología pueden ser grandes aliados para ofrecer servicios de calidad y contribuir al desarrollo social y económico de los países donde opera.
